評(píng)估原則績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作,要提高評(píng)估工作的質(zhì)量,達(dá)到預(yù)期的效果,應(yīng)堅(jiān)持以下原則:
(1)客觀原則。績(jī)效評(píng)估應(yīng)盡可能科學(xué)地進(jìn)行評(píng)價(jià),使之具有可靠性、客觀性、公平性。考評(píng)應(yīng)根據(jù)明確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià),盡量減少主觀性和感情色彩。這就要求評(píng)估內(nèi)容要由用科學(xué)方法設(shè)計(jì)的一些指標(biāo)來(lái)反映。在指標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)程中,要避免個(gè)人的主觀因素,盡量采用客觀尺度,使評(píng)估指標(biāo)不僅內(nèi)容準(zhǔn)確、具體,而且應(yīng)盡可能量化。評(píng)估指標(biāo)有定性指標(biāo)和定量指標(biāo)之分,對(duì)定性指標(biāo)也要盡可能量化,多運(yùn)用一些數(shù)量方法,以避免較大程度上的主觀隨意性,增強(qiáng)評(píng)估的客觀性和準(zhǔn)確性。
(2)可行原則。評(píng)估方法可行是指評(píng)估使用的方法要為人們所接受并能較長(zhǎng)期使用。這一點(diǎn)對(duì)于評(píng)估能否真正取得成效很重要。評(píng)估項(xiàng)目的數(shù)量應(yīng)適中,既不太多、太繁雜,也不太少、過(guò)于簡(jiǎn)單,并且針對(duì)組織不同層次的人員采用不同的評(píng)估方法。另外,要明確評(píng)估方法的目的和含義,使人們自覺(jué)接受和配合評(píng)估工作的進(jìn)行。
(3)經(jīng)?;⒅贫然瓌t。為使評(píng)估的各項(xiàng)功能得以有效發(fā)揮,組織應(yīng)制定一套科學(xué)的評(píng)估制度體系,將評(píng)估工作落實(shí)到具體部門。應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性的評(píng)估,盡可能多地獲取有關(guān)員工的實(shí)際資料,加強(qiáng)評(píng)估的效果。
(4)多層次評(píng)估原則。員工在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)合有不同的表現(xiàn),這給員工的績(jī)效的客觀評(píng)估帶來(lái)了困難。為此應(yīng)從多方收集信息,從多個(gè)角度進(jìn)行評(píng)估。主要包括:上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估、下級(jí)評(píng)估、專家評(píng)估、客戶評(píng)估等。綜合運(yùn)用幾種方法進(jìn)行評(píng)估,揚(yáng)長(zhǎng)避短,可以保證評(píng)估的客觀性、全面性、系統(tǒng)性。
(5)反饋原則。考評(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人,這是員工得到有關(guān)其工作績(jī)效表現(xiàn)的反饋信息的一個(gè)主要渠道。一方面有利于防止考評(píng)中可能出現(xiàn)的偏見(jiàn)和誤差,以保證考評(píng)的公平與合理;另一方面可以使被考評(píng)者了解自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),使績(jī)優(yōu)者再接再厲,績(jī)差者心悅誠(chéng)服,奮起直追。