醫(yī)院科室（部門）績效管理策略
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發(fā)布時間：2013/06/10 12:00
七、“部門管理系統(tǒng)”針對各業(yè)務科室、護理單元進行日常管理、決策分析的需要設計，

醫(yī)院科室、行政后勤部門在醫(yī)療衛(wèi)生機構中起著承上啟下的重要作用。對醫(yī)療衛(wèi)生機構績效表現(xiàn)進行考核評價，不僅可強化集體意識、避免分工分家，而且可將相關得分作為中層干部、一般工作人員的考核指標，可有效解決中層干部、領導干部難考核、按崗位和個人績效分配獎金不易把握等問題。

根據(jù)考核時機、考核結果運用以及考核內(nèi)容和方法不同，內(nèi)設部門績效考核一般分為專項考核、月度考核、年度考核等模式。

常見的部門績效考核模式

考核時機

考核時機

考核目的及用途

考核內(nèi)容及方法

專項考核

?         為月度、年度考核積累數(shù)據(jù)

?         平時反饋、過程監(jiān)控

?         醫(yī)德醫(yī)風考核

?         科研教學考核

?         醫(yī)療質量考核

月度考核

?         月度獎金分配

?         科室業(yè)績檔案

?         平衡記分卡（側重于工作量、服務質量指標）

年度考核

?         年度獎金分配

?         學科綜合分析

?         中層領導考核

?         平衡記分卡（側重于中長期指標）

 

根據(jù)內(nèi)設部門的工作性質、績效特點不同，一般也應采取不同的考核管理方法和策略。各醫(yī)療衛(wèi)生單位可根據(jù)需要進行選擇和優(yōu)化。

 

科室及部門績效管理策略

考核時機

考核對象

平時積分考核

月度指標考核

年度指標考核

1

臨床醫(yī)療組（含臨床、門診、醫(yī)技）

?         病歷質量考核

?         醫(yī)德醫(yī)風考核

?         管理質量考核

?         科研教學考核

?         工作數(shù)量統(tǒng)計

?         月度績效評估

?         年度績效評估

2

護理單元（各病區(qū)）

?         醫(yī)德醫(yī)風考核

?         護理文書考核

?         管理質量考核科研教學考核

?         工作數(shù)量統(tǒng)計

?         月度績效評估

?         年度績效評估

3

門診、醫(yī)技

?         病歷質量考核

?         醫(yī)德醫(yī)風考核

?         部門職責考核

?         工作數(shù)量統(tǒng)計

?         月度績效評估

?         科研教學考核

?         年度績效評估

4

部門（行政、后勤部門

?         工作任務考核

?         部門職責考核

?         醫(yī)德醫(yī)風考核

?         月度績效評估

?         年度績效評估

?         服務對象測評