一、       名詞解釋

1、績效考核的含義：是指考評主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工的工作任務完成情況，員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的工程。

2、績效棱柱的含義：績效棱柱是設計出來的最新的、全面的績效測量方法，它在現(xiàn)有的測量框架和方法之上，通過對他們進行整合進而提供了一種更為全面并且易于理解的測量框架來努力彌補之前方法的局限。

3、六西格瑪記分卡：糅合六西格瑪管理法和平衡計分卡優(yōu)點的六西格瑪計分卡不僅能夠指導組織獲得較高的利潤，同時還可以確保快速改進組織的內(nèi)部操作水平，從而保持這種出色的盈利能力。在該系統(tǒng)中，提高利潤的關(guān)鍵并不在于績效水平的高低，而在于流程改進速度的快慢。

4、360°反饋評價法：360度反饋又稱全視角考評或多個考評者考評，通過從各類人群那里搜集相關(guān)的信息，全面地反映了員工在某個工作崗位上的表現(xiàn)。

5、團隊績效：是指團隊實現(xiàn)預定目標的實際結(jié)果，主要包括三個方面：團隊對組織既定目標的達成情況；團隊成員的滿意感；團隊成員繼續(xù)協(xié)作的能力。

6、KPI：即關(guān)鍵績效指標，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設量、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是一種把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎。

7、平衡記分卡：它是一種績效管理的方法。它通過四個邏輯相關(guān)的角度及其相應的績效指標，考察公司實現(xiàn)其遠景及戰(zhàn)略目標的程度。（財務、顧客、內(nèi)部流程、學習和發(fā)展）

8、標桿管理（超越）：不斷尋找和研究業(yè)內(nèi)外一流的、有名望的企業(yè)的最佳實踐，以此為標桿，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務和管理等方面的實際情況與這些標桿進行定量化評價和比較，分析這些標桿企業(yè)達到優(yōu)秀水平的原因，結(jié)合自身實際加以創(chuàng)造性地學習、借鑒并選取改進的最優(yōu)策略，從而趕超一流企業(yè)或創(chuàng)造高績效的不斷循環(huán)提高的過程。

9、績效反饋：它主要通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進行反饋，在肯定成績的同時，找出工作中的不足并加以改進。

10、績效改進：績效改進是指確認工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進計劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢的過程。即指采取一系列行動提高員工的能力和績效。