2.1.1. 核心用戶規(guī)劃
按照分層管理、信息共享的原則,本系統(tǒng)用戶分為兩個層次。即市局層次、工商所層次、一般員工層次。市局層次的用戶主要包括市局領導、市局考核辦、考核組成部門以及系統(tǒng)管理員;工商所層次的用戶主要包括工商所領導、工商所考核辦及一般員工等
(1)市局領導。市局領導的核心功能主要是對考核標準、考核動態(tài)進行分析監(jiān)控,并對單位、個人的考核結(jié)果進行橫向、縱向分析。
(2)市局考核辦。市局考核辦的核心功能包括考核標準維護、考核權限分析、信息系統(tǒng)維護、考核流程管理、考核結(jié)果管理、申訴管理等功能。由于功能比較多,一般分為系統(tǒng)管理員、考核管理員兩個角色。系統(tǒng)管理員主要處理考核標準、計分模型、權限分配、帳戶管理等變化比較少、操作精度比較高的功能??己斯芾韱T主要負責日??己肆鞒痰牟僮?、以及考核結(jié)果計算、公示等操作以及相關結(jié)果的查詢分析。
(3)市局考核組成部門。主要功能是按考核流程、對分管工作進行考核登記,并查看相關統(tǒng)計信息。
(4)工商局領導。主要是查詢與本人及部屬相關的考核統(tǒng)計信息,可按權限對分管工作進行考核。實踐中,正職與副職的查詢與操作權限可能不同,可根據(jù)需要進一步細分。
(5)工商局考核辦。除少量考核標準需各工商所考核辦制定外,多數(shù)考核、計分方案均由市局考核辦完成,各工商局考核辦可只設一個帳戶。主要負責內(nèi)部崗位、員工的日??己?、統(tǒng)計、考核結(jié)果公示等操作。
(6)一般員工。一般員工主要是查詢與本人相關的考核、統(tǒng)計信息及考核結(jié)果。如需要,可增加部門工作記錄信息,如工作周志、月度小結(jié)、專題臺帳等,以便為平時考核、抽查提供基礎信息,強化自我承諾與自我管理。
2.1.2. 市局領導
市局領導帳戶的核心功能包括對當前的考核標準、考核動態(tài)進行全面監(jiān)視,同時可以對單位、員工進行橫向、縱向比較分析。應用功能分為考核標準查詢、考核動態(tài)查詢、單位綜合分析、員工綜合分析四大主題(一級菜單),具體功能及說明參見附表。
市局領導主要功能模塊
一級菜單 | 二級菜單 | 三級菜單 | 說明 |
---|---|---|---|
考核標準查詢 | 單位考核標準 | 單位考核標準 | 查看工商績效考核評分、獎懲的相關指標、權重及評分細則 |
考核分工查詢 | 按考核組成部門查看分管考核指標、考核流程及相應的考核標準 | ||
崗位考核標準 | 分類考核標準 | 按崗位分類查看考核指標、獎懲指標及具體的評分標準 | |
崗位考核標準 | 按單位、崗位查看共性與個性考核指標、權重及評分細則 | ||
個人考核標準 | 領導考核標準 | 按單位、領導查看其分管指標、考核權重及評分細則 | |
個人考核標準 | 按單位、個人查看任職崗位及考核指標、權重及評分細則 | ||
考核動態(tài)查詢 | 預警信息查詢 | 單位預警信息 | 查看當前考核季度各工商所被扣分的指標列表,并用“藍牌”、 “黃牌”、 “紅牌” 方式顯示。 |
領導預警信息 | 查看當前考核季度各單位領導被扣分的指標列表,并用“藍牌”、 “黃牌”、 “紅牌” 方式顯示。 | ||
崗位預警信息 | 查看當前季度各崗位被扣分指標列表,并用“藍牌”、 “黃牌”、 “紅牌”方式顯示。 | ||
獎懲動態(tài)查詢 | 單位獎懲動態(tài) | 查看當前季度各單位最新的獎分、懲分、一票否決等記錄及詳細信息 | |
領導獎懲動態(tài) | 查看當前季度各單位領導最新的獎分、懲分、一票否決等記錄及詳細信息 | ||
員工獎懲動態(tài) | 查看當前季度各單位員工最新的獎分、懲分、一票否決等記錄及詳細信息 | ||
申訴情況查詢 | 單位申訴記錄 | 按季度查詢各工商所的申訴記錄、受理情況,及詳細信息 | |
領導申訴記錄 | 按季度查詢各工商所領導的申訴記錄、受理情況,及詳細信息 | ||
員工申訴記錄 | 按季度、單位查詢員工的申訴記錄,及詳細信息 | ||
單位綜合分析 | 履職情況分析 | 季度統(tǒng)計分析 | 按季度逐個查看各工商所考核得分匯總及排名情況,并層層查看各考核記錄及詳細信息 |
年度統(tǒng)計分析 | 按年度逐個查看各工商所考核得分匯總及排名情況,并層層查看相關詳細信息 | ||
獎懲事項分析 | 季度統(tǒng)計分析 | 按季度查看獎分、懲分、一票否決等主題的考核匯總、及詳細信息 | |
年度統(tǒng)計分析 | 按年度查看獎分、懲分、一票否決等主題的考核得分及次數(shù)匯總,以及詳細信息 | ||
績合績效分析 | 季度考核成績 | 按季度查看各工商所的考核得分匯總、排名及各指標的考核得分,以及詳細的考核記錄。 | |
年度考核結(jié)果 | 按年度查看各工商所的考核得分匯總、排名及各指標的考核得分。 | ||
案件質(zhì)量分析 | 季度抽檢案件 | 按季度、單位查看被抽查案件的列表、評審結(jié)果及評審記錄。 | |
年底抽檢案件 | 按年度、單位查看被抽查案件的列表、評審結(jié)果及評審記錄。 | ||
測評結(jié)果分析 | 季度測評結(jié)果 | 按季度、測評指標查看各工商所的得分匯總、排名及等次分布 | |
年度測評結(jié)果 | 按年度、測評指標查看各工商所的得分匯總、排名及等次分布 | ||
員工綜合分析 | 正職領導分析 | 季度考核成績 | 按季度查看各單位正職領導的季度考核得分、排名、各指標得分以及相關詳細信息 |
年度考核成績 | 按季度查看各單位正職領導的季度考核得分、排名、各指標得分以及相關詳細信息 | ||
副職領導分析 | 季度考核成績 | 按季度查看各單位副職領導的季度考核得分、排名、各指標得分以及考核臺帳信息。 | |
年度考核結(jié)果 | 按年度查看各單位副職領導的年度考核得分、考核等次及相關明細信息。 | ||
崗位考核分析 | 季度考核成績 | 按季度、單位、崗位類型查看各崗位的季度考核得分、排名、各指標得分以及考核臺帳信息。 | |
年度考核結(jié)果 | 按年度、單位、崗位類型查看各崗位的查看各單位領導的年度考核得分及相關明細信息。 | ||
員工考核分析 | 季度考核成績 | 按季度、單位、姓名查看一般員工的季度考核得分、排名、各指標得分以及考核臺帳信息。 | |
年度考核結(jié)果 | 按年度、單位、姓名查看一般員工的年度考核得分、考核等次及相關明細信息。 |
2.1.3. 市局考核辦(考核管理員)
由于市局考核辦考核管理員主要負責各類考核流程、計分流程的操作與控制,其操作界面一般按照考核操作時機和考核/計分流程進行劃分。
具體功能及說明參見附表。
市局考核管理員主要功能模塊
一級菜單 | 二級菜單 | 三級菜單 | 說明 |
平時考核管理 | 預警信息查詢 | 單位預警信息 | 查看當前考核季度各工商所被扣分的指標列表,并用“藍牌”、 “黃牌”、 “紅牌” 方式顯示。 |
領導預警信息 | 查看當前考核季度各單位領導被扣分的指標列表,并用“藍牌”、 “黃牌”、 “紅牌” 方式顯示。 | ||
考核臺帳管理 | 考核臺帳維護 | 按分工登記、審核當前季度的考核記錄 | |
考核結(jié)果查詢 | 查詢當前季度各工商所的考核得分匯總、各指標得分及詳細信息 | ||
單位獎懲認定 | 獎懲情況查詢 | 按單位查前當前考核季度的獎懲統(tǒng)計數(shù)據(jù)及詳細信息 | |
獎懲臺帳維護 | 按考核指標分工登記、審核獎懲臺帳,可同時關聯(lián)責任/貢獻領導 | ||
領導獎懲認定 | 領導責任認定 | 在查詢單位獎懲臺帳的基礎上,添加領導個人的獎懲記錄 | |
獎懲臺帳維護 | 按考核指標分工登記、審核獎懲臺帳 | ||
季度考核管理 | 民主測評管理 | 發(fā)放測評表 | 系統(tǒng)自動生成,只需點擊操作 |
測評結(jié)果審核 | 審核后自動歸檔、計分 | ||
測評結(jié)果查詢 | 按季度查詢各工商所、各指標的滿意率及等次分布 | ||
案件抽查管理 | 抽查案件登記 | 登記被抽檢案件的基本信息及責任單位 | |
抽檢案件評審 | 按權限對每個案件進行評審,登記扣分信息,系統(tǒng)自動計分 | ||
評審結(jié)果審核 | 按考核季度對各工商被抽檢案件的評審結(jié)果進行審核確認,只需點擊操作 | ||
抽檢結(jié)果統(tǒng)計 | 按季度查看各工商所案件的抽檢數(shù)量、平均分,各案件得分以及各案件及指標評審得分 | ||
統(tǒng)計報表管理 | 填寫統(tǒng)計報表 | 按統(tǒng)計方案,針對統(tǒng)計對象填寫統(tǒng)計值,只需錄入具體數(shù)字并提交即可 | |
統(tǒng)計結(jié)果計算 | 可按統(tǒng)計方案,將各項統(tǒng)計指標復合為新的指標,作為績效考核和領導分析的依據(jù) | ||
統(tǒng)計結(jié)果查詢 | 可按單位、季度查看各項統(tǒng)計、復合指標的值 | ||
季度績效評估 | 單位績效評估 | 季度績效計算 | 系統(tǒng)自動按工商所的季度績效模型計算,只需點擊操作 |
季度計分公示 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 | ||
申訴情況處理 | 可在查看預公示期內(nèi)的申訴記錄,填寫相關反饋信息,提交后自動反饋給相關單位 | ||
季度計分歸檔 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 | ||
領導績效評估 | 季度績效計算 | 系統(tǒng)自動按各類領導干部的季度績效模型計算,只需點擊操作 | |
季度計分公示 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 | ||
申訴情況處理 | 可在查看預公示期內(nèi)的申訴記錄,填寫相關反饋信息,提交后自動反饋給相關單位 | ||
季度計分歸檔 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 | ||
員工績效查詢 | 按單位查詢 | 可按單位查看每個員工的季度考核成績及排名 | |
按崗位查詢 | 可按崗位查看全局各員工的季度考核成績及排名 | ||
年度績效評估 | 單位績效評估 | 年度績效計算 | 系統(tǒng)自動按工商所的季度績效模型計算,只需點擊操作 |
年度計分公示 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 | ||
申訴情況處理 | 可在查看預公示期內(nèi)的申訴記錄,填寫相關反饋信息,提交后自動反饋給相關單位 | ||
年度計分歸檔 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 | ||
領導績效評估 | 年度績效計算 | 系統(tǒng)自動按各類領導干部的季度績效模型計算,只需點擊操作 | |
年度計分公示 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 | ||
申訴情況處理 | 可在查看預公示期內(nèi)的申訴記錄,填寫相關反饋信息,提交后自動反饋給相關單位 | ||
年度計分歸檔 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 | ||
員工績效查詢 | 按單位查詢 | 可按單位查看每個員工的季度考核成績及排名 | |
按崗位查詢 | 可按崗位查看全局各員工的季度考核成績及排名 |
2.1.4. 市局考核辦(系統(tǒng)管理員)
市局系統(tǒng)管理員,作為考核辦的輔助角色,主要承擔一些操作要求比較高的功能,如考核方案維護、績效計算模型維護等。建議由專職人員擔任。
市局系統(tǒng)管理員主要功能模塊
一級菜單 | 二級菜單 | 三級菜單 | 說明 |
單位考核方案 | 考核指標維護 | 平時考核類 | 包括新增、刪除、描述、標識考核指標等操作 |
案件抽查類 | 包括新增、刪除、描述、標識考核指標等操作 | ||
獎懲認定類 | 包括新增、刪除、描述、標識考核指標等操作 | ||
民主測評類 | 包括新增、刪除、描述、標識考核指標等操作 | ||
考核權限維護 | 平時考核類 | 將相關考核指標,分配給各考核組成單位 | |
獎懲認定類 | 將相關考核指標,分配給各考核組成單位 | ||
案件抽查類 | 將相關考核指標,分配給各考核組成單位 | ||
考核標準維護 | 平時考核類 | 針對考核指標,錄入、修改評分標準或評估等次 | |
案件抽查類 | 針對考核指標,錄入、修改評分標準或評估等次 | ||
民主測評類 | 針對考核指標,錄入、修改評分標準或評估等次 | ||
獎懲認定類 | 針對考核指標,錄入、修改評分標準或評估等次 | ||
崗位考核方案 | 崗位信息維護 | 崗位類型維護 | 定義通用崗位類型,如所長、副所長、登記注冊員等 |
具體崗位維護 | 針對具體單位,新增、刪除崗位,維護崗位類型 | ||
考核指標維護 | 通用考核指標 | 指所有崗位及人員通用的考核指標,如獎懲分指標 | |
分類考核指標 | 針對崗位/職務類,定義考核指標 | ||
個性考核指標 | 針對具體單位的具體崗位定義考核指標 | ||
考核標準維護 | 通用考核標準 | 指通用考核指標,制定詳細的評分細則及計分值 | |
分類考核標準 | 針對崗位/職務類的考核指標制定、修改考核標準 | ||
個性考核標準 | 針對具體單位、具體崗位的考核指標維護考核標準 | ||
計分模型維護 | 單位績效模型 | 季度績效模型 | 根據(jù)計分方案定義、配置考核指標,修訂考核權重、指標計分方法等 |
年度績效模型 | 根據(jù)計分方案定義、配置考核指標,修訂考核權重、指標計分方法等 | ||
領導績效模型 | 分類模型維護 | 按崗位類型配置季度考核指標,修訂考核權重、指標計分方法等 | |
領導績效模型 | 針對具體領導,設置分管工作的考核指標、計分公式等 | ||
年度績效模型 | 根據(jù)計分方案定義、配置考核指標,修訂考核權重、指標計分方法等 | ||
員工績效模型 | 季度績效模型 | 按崗位類型配置季度考核指標,修訂考核權重、指標計分方法等 | |
年度績效模型 | 按崗位類型配置年度考核指標,修訂考核權重、指標計分方法等 | ||
信息系統(tǒng)維護 | 系統(tǒng)帳戶維護 | 部門帳戶維護 | 包括部門帳戶的新建、刪除、用戶名及密碼變更等 |
個人帳戶維護 | 包括個人帳戶的新建、刪除、用戶名及密碼變更等 | ||
系統(tǒng)時間管理 |
|
| |
考核年度維護 | 開始、關閉、考核年度 | ||
考核任務控制 | 開始、關閉、重置季度考核任務,任務關閉后,任何單位不得再錄入該季度的數(shù)據(jù) | ||
消息管理 | 公告管理 | 新增、發(fā)布、關閉公共消息 | |
消息管理 | 查看、修改、刪除部門間的內(nèi)部消息 | ||
崗位人員維護 | 部門分組維護 | 部門編碼維護 | 查看、新增、刪除部門編碼 |
部門分類維護 | 按照考核對象、考核主體分類,分配各部門的角色 | ||
部門人員管理 | 新增/導入人員 | 填寫新增人員的相關信息 | |
新增人員分配 | 將新增人員分配到相關部門或單位 | ||
在職人員調(diào)動 | 將人員從一個部門調(diào)入另一個部門 | ||
在職人員調(diào)出 | 將在職人員作退休、調(diào)出等處理 | ||
任職崗位維護 |
| ||
任職崗位維護 | 按崗位維護 | 按單位、崗位查看任職人員,可新增、刪除任職人員 | |
按人員維護 | 按部門、人員查看任職崗位,可作新增、刪除處理 |
2.1.5. 考核組成單位
考核組成單位帳戶適用于有考核權的部門,包括市局辦公室、人事監(jiān)察股、法規(guī)股、財務股、經(jīng)檢股、登記注冊股、企管股、市場合同股、商廣股、機關服務中心、12315投訴舉報中心、督察隊等股(室)等,一般由各組成單位的聯(lián)絡員進行操作。
考核組成單位帳戶的主要功能是操作與考核流程相關的功能,包括平時考核管理、季度考核管理等。具體各單位的操作功能應根據(jù)其業(yè)務管理權限進行細分,如沒有相關的權限,則不提供相應的操作菜單。
市局考核組成單位主要功能模塊
一級菜單 | 二級菜單 | 三級菜單 | 說明 |
平時考核管理 | 預警信息查詢 | 單位預警信息 | 查看當前考核季度各工商所被扣分的指標列表,并用“藍牌”、 “黃牌”、 “紅牌” 方式顯示。 |
領導預警信息 | 查看當前考核季度各單位領導被扣分的指標列表,并用“藍牌”、 “黃牌”、 “紅牌” 方式顯示。 | ||
考核臺帳管理 | 考核臺帳維護 | 按分工登記、審核當前季度的考核記錄 | |
考核結(jié)果查詢 | 查詢當前季度各工商所的考核得分匯總、各指標得分及詳細信息 | ||
單位獎懲認定 | 獎懲情況查詢 | 按單位查前當前考核季度的獎懲統(tǒng)計數(shù)據(jù)及詳細信息 | |
獎懲臺帳維護 | 按考核指標分工登記、審核獎懲臺帳,可同時關聯(lián)責任/貢獻領導 | ||
領導獎懲認定 | 領導責任認定 | 在查詢單位獎懲臺帳的基礎上,添加領導個人的獎懲記錄 | |
獎懲臺帳維護 | 按考核指標分工登記、審核獎懲臺帳 | ||
季度考核管理 | 民主測評管理 | 發(fā)放測評表 | 系統(tǒng)自動生成,只需點擊操作 |
測評結(jié)果審核 | 審核后自動歸檔、計分 | ||
測評結(jié)果查詢 | 按季度查詢各工商所、各指標的滿意率及等次分布 | ||
案件抽查管理 | 抽查案件登記 | 登記被抽檢案件的基本信息及責任單位 | |
抽檢案件評審 | 按權限對每個案件進行評審,登記扣分信息,系統(tǒng)自動計分 | ||
評審結(jié)果審核 | 按考核季度對各工商被抽檢案件的評審結(jié)果進行審核確認,只需點擊操作 | ||
抽檢結(jié)果統(tǒng)計 | 按季度查看各工商所案件的抽檢數(shù)量、平均分,各案件得分以及各案件及指標評審得分 | ||
統(tǒng)計報表管理 | 填寫統(tǒng)計報表 | 按統(tǒng)計方案,針對統(tǒng)計對象填寫統(tǒng)計值,只需錄入具體數(shù)字并提交即可 | |
統(tǒng)計結(jié)果計算 | 可按統(tǒng)計方案,將各項統(tǒng)計指標復合為新的指標,作為績效考核和領導分析的依據(jù) | ||
統(tǒng)計結(jié)果查詢 | 可按單位、季度查看各項統(tǒng)計、復合指標的值 |
2.1.6. 工商所考核辦
工商所考核辦在本系統(tǒng)中起著承上啟下的作用,其核心功能分為單位績效管理、崗位績效考核、員工績效考核等模塊。
市局考核管理員主要功能模塊
一級菜單 | 二級菜單 | 三級菜單 | 說明 |
單位績效管理 | 考核動態(tài)查詢 | 單位預警信息 | 可查看本單位當前考核季度被扣分的指標列表,并用“藍牌”、 “黃牌”、 “紅牌” 方式顯示。 |
考核動態(tài)查詢 | 可查看本單位最新的扣分記錄 | ||
績效申訴管理 | 填寫申訴申請 | 在查看當前考核記錄的基礎上,填寫申訴申請表 | |
受理情況查詢 | 查看已受理并回復的申訴處理記錄 | ||
獎懲臺帳管理 | 獎懲情況查詢 | 查看本單位當前考核季度的獎懲統(tǒng)計數(shù)據(jù)及詳細信息 | |
獎懲臺帳維護 | 按權限登記、提交相關獎懲信息 | ||
個人責任認定 | 在查看單位獎懲事項的基礎上,將相關責任/貢獻分解到個人 | ||
崗位績效考核 | 考核標準維護 | 獎懲標準查詢 | 可按獎分、懲分等類型查看市局統(tǒng)一制定的個人獎懲標準 |
分類標準查詢 | 可按崗位類型查看市局統(tǒng)一制定的崗位考核標準 | ||
個性標準制定 | 可針對具體崗位制定個性考核指標、考核權重及考核標準,如后勤崗位的考核標準等 | ||
考核臺帳維護 | 考核臺帳維護 | 可直接針對具體崗位登記考核記錄,并引用該崗位的考核標準進行扣分。 | |
考核臺帳統(tǒng)計 | 可按崗位類型查詢各崗位的考核次數(shù)、考核扣分累計等動態(tài)數(shù)據(jù)。 | ||
考核結(jié)果查詢 | 預警信息查詢 | 可查看本單位各崗位被扣分的指標列表,并用“藍牌”、 “黃牌”、 “紅牌” 方式顯示。 | |
崗位計分查詢 | 可查看本單位各崗位季度考核總分、各指標得分,以及各項考核記錄。 | ||
員工績效考核 | 獎懲臺帳管理 | 獎懲情況查詢 | 按單位查前當前考核季度的獎懲統(tǒng)計數(shù)據(jù)及詳細信息 |
獎懲臺帳維護 | 按考核指標分工登記、審核獎懲臺帳,可同時關聯(lián)責任/貢獻領導 | ||
季度績效評估 | 季度績效計算 | 系統(tǒng)自動按工商所的季度績效模型計算,只需點擊操作 | |
季度計分公示 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 | ||
申訴情況處理 | 可在查看預公示期內(nèi)的申訴記錄,填寫相關反饋信息,提交后自動反饋給相關單位 | ||
季度計分歸檔 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 | ||
年度績效評估 | 季度績效計算 | 系統(tǒng)自動按各類領導干部的季度績效模型計算,只需點擊操作 | |
季度計分公示 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 | ||
申訴情況處理 | 可在查看預公示期內(nèi)的申訴記錄,填寫相關反饋信息,提交后自動反饋給相關單位 | ||
季度計分歸檔 | 系統(tǒng)自動處理,只需點擊操作 |
2.1.7. 工商所領導
工商局領導主要是查詢與本人及部屬相關的考核統(tǒng)計信息,也可按權限對分管工作進行考核。
具體功能需進一步溝通后確定(略)。
2.1.8. 員工個人帳戶
一般員工主要是查詢與本人相關的考核、統(tǒng)計信息及考核結(jié)果。如需要,可增加部門工作記錄信息,如工作周志、月度小結(jié)、專題臺帳等,以便為平時考核、抽查提供基礎信息,強化自我承諾與自我管理。
具體功能需進一步溝通后確定(略)。
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