目標(biāo)管理系統(tǒng):部門績(jī)效管理常用方法
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發(fā)布時(shí)間:2013/11/22 12:00
七、“部門管理系統(tǒng)”針對(duì)各業(yè)務(wù)科室、護(hù)理單元進(jìn)行日常管理、決策分析的需要設(shè)計(jì),

1.1.1.      部門目標(biāo)管理

1指標(biāo)庫(kù)管理??筛鶕?jù)部門目標(biāo)管理、績(jī)效考核的需要自定義績(jī)效指標(biāo)庫(kù),與并單位績(jī)效指標(biāo)庫(kù)共享

2)共性目標(biāo)制定。可針對(duì)下屬單位、部門類型,分別定義年度、月度績(jī)效指標(biāo)體系,包括績(jī)效指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、考核方式、計(jì)分方法、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核主體/數(shù)據(jù)來(lái)源等內(nèi)容。支持指標(biāo)體系的任意分級(jí),可設(shè)置定量、定性、自動(dòng)考核、計(jì)劃考核、目標(biāo)考核等多種考核方式。特別適用于對(duì)縣市區(qū)的目標(biāo)考核。

3)個(gè)性目標(biāo)制定???/span>在發(fā)布共性績(jī)效模型的基礎(chǔ)上,針對(duì)各下屬單位和部門設(shè)定部門績(jī)效指標(biāo)、定量考核標(biāo)準(zhǔn)、定性評(píng)分細(xì)則、考核方式及計(jì)分方法,滿足對(duì)各單位、部門進(jìn)行個(gè)性化考核的需要。特別適用于對(duì)市局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的年度目標(biāo)制定與考核。

4)平時(shí)抽查考核主要適用于定性目標(biāo)的考核。各考核主管部門、目標(biāo)主管部門可根據(jù)日常工作及檢查情況,依據(jù)年度目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),登記考核臺(tái)帳,記錄事實(shí)和理由,系統(tǒng)自動(dòng)按年、月累計(jì)各責(zé)任部門的考核得分。

5)定量目標(biāo)考核。市局主管部門或責(zé)任部門可按權(quán)限,按月或隨時(shí)報(bào)告定量指標(biāo)完成情況,系統(tǒng)自動(dòng)按年、月匯總該指標(biāo)的累計(jì)值,并根據(jù)年度目標(biāo)值及實(shí)際值。

6)動(dòng)態(tài)考核排名。無(wú)論是定性目標(biāo)、還是定量目標(biāo),系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)年度目標(biāo)的計(jì)分方法,每天自動(dòng)計(jì)算年度目標(biāo)的考核得分,并自動(dòng)排名。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)將年底集中考核經(jīng)?;?、自動(dòng)化。

7)自動(dòng)預(yù)警提醒。系統(tǒng)自動(dòng)在主界面顯示最新的考核記錄,包括責(zé)任部門、考核指標(biāo)、考核結(jié)論等,供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門及責(zé)任人查詢。系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)平時(shí)抽查考核、定量指標(biāo)考核的數(shù)據(jù),對(duì)各部門的年度目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行適時(shí)預(yù)警。

1.1.2.      關(guān)鍵事件考核

關(guān)鍵事件管理是一種隨時(shí)抽查登記、事后責(zé)任追究的方法。普遍適用于質(zhì)量管理抽查、安全工作抽查、作風(fēng)紀(jì)委、責(zé)任事故、重大不良事件等事項(xiàng)的登記、認(rèn)定、統(tǒng)計(jì)、通報(bào)與分析??筛鶕?jù)事件類型設(shè)計(jì)不同的操作、查詢界面。核心功能包括:

1)定義關(guān)鍵事件。包括關(guān)鍵事件類型、考核指標(biāo)、主管部門和積分標(biāo)準(zhǔn)等。

2)登記關(guān)鍵事件。包括關(guān)鍵事件名稱、類型、描述、責(zé)任部門、責(zé)任人等信息。支持主管部門登記、部門負(fù)責(zé)人考核等方式。如是上級(jí)主管部門抽查扣分,可同時(shí)對(duì)責(zé)任部門/單位、責(zé)任個(gè)人同時(shí)扣分;如是部門負(fù)責(zé)人對(duì)部屬進(jìn)行考核扣分,只計(jì)入個(gè)人得分。

3)統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)自動(dòng)按單位、責(zé)任部門、責(zé)任人統(tǒng)計(jì)重大事件的發(fā)生次數(shù)、責(zé)任追究次數(shù)、加扣分值。相關(guān)人員可通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),反查相關(guān)事件的詳細(xì)信息。

4)結(jié)果運(yùn)用??己私y(tǒng)計(jì)結(jié)果既可單獨(dú)運(yùn)用,也可計(jì)入部門和個(gè)人的月度、年度考核分?jǐn)?shù),也可直接計(jì)入獎(jiǎng)金。

1.1.3.      部門民主測(cè)評(píng)

部門民主測(cè)評(píng)是指相關(guān)部門及人員對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程。適用于相關(guān)部門之間的互評(píng)、外部評(píng)價(jià)結(jié)果錄入等情形。主要功能包括:

1)評(píng)測(cè)方案設(shè)置。包括測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)主體、測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)置等功能。支持360度測(cè)評(píng)、多指標(biāo)測(cè)評(píng)等方式。

2)測(cè)評(píng)表管理。包括發(fā)布、提交、重置測(cè)評(píng)表等操作??砂礈y(cè)評(píng)主體類型,批量處理。

3)填寫測(cè)評(píng)表。開(kāi)始測(cè)評(píng)流程后,各部門可自主生成、填寫、提交測(cè)評(píng)表;系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)有效票數(shù)、測(cè)評(píng)得分。支持強(qiáng)制分布(不符合規(guī)則不允許提交)、默認(rèn)測(cè)評(píng)等次(減少選擇數(shù)量,提高操作效率)。

4)測(cè)評(píng)動(dòng)態(tài)查詢。考核主管部門,可查詢應(yīng)提交人數(shù)、已提交人數(shù),以及未提交人員名單,進(jìn)行提醒和催促。

5)測(cè)評(píng)結(jié)果運(yùn)用。系統(tǒng)自動(dòng)生成測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)報(bào)表,相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)可按部門績(jī)效模型計(jì)入部門綜合績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)。

1.1.4.      部門績(jī)效評(píng)估

部門績(jī)效評(píng)估是指按權(quán)重將各項(xiàng)指標(biāo)得分復(fù)合成為一個(gè)綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)的過(guò)程。系統(tǒng)自動(dòng)從數(shù)據(jù)集市中獲取年度/月度目標(biāo)/預(yù)算、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果、以及工作任務(wù)考核、關(guān)鍵事件考核、部門目標(biāo)考核、360度測(cè)評(píng)的考核得分或數(shù)據(jù),計(jì)算綜合考評(píng)得分及各維度的得分。主要功能包括:

1)績(jī)效模型維護(hù)??筛鶕?jù)需要自定義績(jī)效計(jì)算模型;包括績(jī)效指標(biāo)、權(quán)重、計(jì)分方法、主要參數(shù)等。支持常見(jiàn)的正向指標(biāo)計(jì)分、負(fù)向指標(biāo)計(jì)分、目標(biāo)考核計(jì)分、按月累計(jì)、按委累計(jì)等等方法。

2)部門績(jī)效評(píng)估。系統(tǒng)每天晚上自動(dòng)計(jì)算(包括計(jì)算相關(guān)復(fù)合指標(biāo)、匯總指標(biāo)的值),以減少實(shí)時(shí)計(jì)算對(duì)操作人的干擾。提供手工批量計(jì)算方式,滿足實(shí)時(shí)計(jì)算的要求。

3)部門績(jī)效排名??刹榭锤骺己司S度、考核指標(biāo)的目標(biāo)值、完成值、考核得分及明細(xì)情況(報(bào)告計(jì)算公式、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及原始記錄)。可在同類單位中對(duì)比分析,可查看歷年、歷月的變化趨勢(shì)。

4)部門業(yè)績(jī)檔案??赏ㄟ^(guò)部門業(yè)績(jī)檔案,查看該部門相關(guān)指標(biāo)歷年、歷月的考核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),并反查相關(guān)計(jì)算過(guò)程及臺(tái)帳。

1.1.5.      部門績(jī)效反饋

部門績(jī)效反饋是指被考核部門查看考核動(dòng)態(tài)、月度/年度綜合考核結(jié)果、月度/年度目標(biāo)/預(yù)算/任務(wù)執(zhí)行情況的相關(guān)功能模塊。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反饋方式,即各類考核結(jié)果生效后,自動(dòng)反饋到相關(guān)部門。主要反饋方式包括:

1)目標(biāo)/預(yù)算/任務(wù)預(yù)算??砂礄?quán)限查看與本部門/單位相關(guān)的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、工作任務(wù)的執(zhí)行、預(yù)警、提醒情況,并進(jìn)行橫向、縱向分析。

2)平時(shí)考核反饋。上級(jí)主管部門隨機(jī)抽查、考核記錄生效后,系統(tǒng)自動(dòng)在被考核單位的主頁(yè)面直觀顯示,并可反查明細(xì)。

3)專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表??筛鶕?jù)關(guān)鍵事件、工作實(shí)績(jī)的類型生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,如成本費(fèi)用報(bào)表、專門考核報(bào)表等,并可反查相關(guān)明細(xì)臺(tái)帳。

4)綜合考核排名。包括月度、年度考核的總分,以及各維度考核得分等。系統(tǒng)自動(dòng)按總分在同類單位、部門中排名。綜合考核排名每天晚上自動(dòng)計(jì)算,每日更新。

 

 

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