為了充分調(diào)動全員工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)甘肅嘉峪關(guān)煙草快速、穩(wěn)健發(fā)展，嘉峪關(guān)市局緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè)發(fā)展，注重過程輔導(dǎo)，規(guī)范流程運(yùn)作，強(qiáng)化激勵功能，促進(jìn)全面提升”的主題，堅持“人本為先，精益為實(shí)”的管理理念，立足實(shí)際，積極探索績效管理新模式，打造符合自身發(fā)展的績效管理體系。目前，體系已進(jìn)入試運(yùn)行階段。該體系呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn)：

　　形成過程科學(xué)

　　該局采取“自上而下”和“自下而上”的方式，擬定體系文件討論稿，與科級以上干部、一般崗位職工分別座談后，根據(jù)意見和建議進(jìn)行修改完善，再由督察考評中心與各部門各崗位員工面對面討論，充分醞釀，準(zhǔn)確、客觀地對原有績效考核體系作了診斷，確立了體系的具體目標(biāo)：分步驟有效分解戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)一步優(yōu)化目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)、不間斷健全持續(xù)改進(jìn)機(jī)制、高起點(diǎn)打造績效溝通平臺、深層次理順以督察為主的績效管理思想。

　　體系內(nèi)容全面

　　體系由績效管理制度體系、績效管理組織體系和績效考評體系三個子體系組成，特別是績效考評體系以關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作行為指標(biāo)和能力品質(zhì)指標(biāo)為主要依據(jù)，更加注重全方位地對工作績效完成的過程進(jìn)行指導(dǎo)、管理和日常督察，力圖發(fā)揮績效溝通在績效完成過程中收集信息和清理障礙的功能。

　　運(yùn)作模式規(guī)范

　　體系運(yùn)行改變以往單一的結(jié)果導(dǎo)向模式，引入過程導(dǎo)向，采用“績效計劃——績效輔導(dǎo)——績效考評與反饋——績效改進(jìn)”的PDCA循環(huán)模式，使職工從每個周期績效計劃的確定、執(zhí)行到績效考評結(jié)果的反饋和整改，再到改進(jìn)措施的采取和落實(shí)，管理和服務(wù)水平的提升，是一套密不可分的系統(tǒng)過程。

　　方式方法適當(dāng)

　　體系一改以往以“最終業(yè)績考核”定優(yōu)劣的方法，而更加重視日常的督察檢查，記錄日常工作中關(guān)鍵性事件，作為周期績效考評的評價證據(jù)，此外，在流程上引入了績效申訴，參與績效管理的職工可以在規(guī)定的時限內(nèi)，對包括工資發(fā)放、考評結(jié)果等在內(nèi)的事項提出申訴，方式方法上更具“人本”色彩。

　　突出績效輔導(dǎo)

　　針對完成績效計劃過程中可能會遇到外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況，影響計劃順利完成的因素，強(qiáng)調(diào)及時與上級主管進(jìn)行溝通，上級主管與員工共同分析問題產(chǎn)生的原因并提供技能上的幫助或輔導(dǎo)，輔導(dǎo)員工達(dá)成績效目標(biāo)。通過績效溝通，使上級主管及時了解員工工作進(jìn)展情況。

　　設(shè)立獎勵基金

　　專門設(shè)立績效獎勵基金，對周期內(nèi)績效考評成績突出的部門和個人，按照《績效獎勵基金管理辦法》規(guī)定進(jìn)行獎勵。

　　結(jié)果應(yīng)用廣泛

　　對績效考評結(jié)果的應(yīng)用，不僅限于與績效工資的發(fā)放掛鉤，更加注重應(yīng)用于職工獎勵、職務(wù)晉升、崗位調(diào)動、教育培訓(xùn)、評定先進(jìn)等方面。

　　此外，該體系還致力于打造優(yōu)秀工作團(tuán)隊，在體系運(yùn)行過程中嚴(yán)格區(qū)分單位（部門）團(tuán)隊績效與崗位績效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)層層分解，同考評、同管理、同提高。（摘自煙草在線）