3G催熱移動辦公 后soho時代來臨
提供者:佚名
發(fā)布時間:2009/10/22 12:00

后SOHO時代”意味著一張無處不在的辦公桌,不管你坐在咖啡館,還是穿著睡衣。

這是一個普通的周四清晨。陳蔚打開諾基亞E62手機上的郵箱,然后去洗漱。當他回來時,已經看到幾封昨天晚上來自美國總部的新郵件,一天的辦公生活拉開序幕,而此時表針指向7點。

從北京香河園附近的家到公司的路上,陳蔚收聽著美國CEO關于戰(zhàn)略更新的語音郵件。上午10點,陳蔚正在參加公司的電話會議,不久,另一個重要會議也已開始,他戴著無線耳機走到旁邊的會場,依然保持前一個會議的參與狀態(tài)。下午3點,陳蔚飛往新加坡出差。盡管辦公座位上的電話響了好幾次,但陳蔚并沒有錯過和客戶溝通的機會,因為通過Avaya One-X Mobile軟件的綁定,他的手機也在同時振鈴。

身為Avaya中國系統(tǒng)集成總監(jiān),陳蔚的工作體驗正在變得普遍。根據Forrester的預測,2012年全球將有75%的工作人員實現移動辦公。而在中國,早在2003年的時候,就有一些手機用戶通過短信提示來查收新的辦公郵件;現在,銷售人員已經開始將整個前線變成了超級辦公室,用手機在大賣場采集最新數據并迅速傳回給總部。

當互聯(lián)網和通信技術讓SOHO(Small Office Home Officer)一詞被人們津津樂道時,以移動辦公為代表的“后SOHO”時代也已若隱若現?!安还苣阍谀睦?,你的辦公桌都會跟隨你?!盇irspace的高級副總裁阿蘭.科恩曾給出這樣的預言。

無論你是一個負責查房的護士,還是一個在生產區(qū)轉來轉去的技術人員,都會發(fā)現自己需要隨時匯報和接收最新信息。但這還只是在工作機構內部。對于經常出差的CEO或者到處跑市場的銷售人員來說,移動辦公將意味著隨時隨地都可以進入工作模式。

“我們給客戶留下了深刻的印象。他們非常欣賞我們的銷售代表能夠拿出BlackBerry設備,坐在他們面前,無需撥打電話,也無需推遲到日后的某個時間,就能直接調用數據?!盿didas America的銷售人員自動化經理Tim Oligmueller顯然對新技術的應用感到滿意。這家從事運動器材生產的著名企業(yè),利用BlackBerry的企業(yè)解決方案,讓現場銷售團隊訪問存儲在公司數據庫中實時更新的庫存數據,從而把握銷售機遇。

而BlackBerry的另一家用戶則用智能手機現場收集數據和更改表格?!八刮覀兊姆湛磥砀訉I(yè)?!盙E Money銷售人員效率負責人Mike DeMarco總結。

但對移動辦公表示歡迎的不僅是一線銷售人員,還有企業(yè)的CFO、COO、HR主管以及公共關系主管。根據英國電信(BT)的不完全統(tǒng)計,近年移動辦公為BT共節(jié)省了7.5億歐元,其中每年節(jié)省的差旅費就達3900萬歐元; 1996到2006十年間,每年減少的汽油消耗為1200萬升,二氧化碳的排放減少60%;曠工現象減少63%,人才流失率一直很低。

英國電信環(huán)球服務(BTGS)移動業(yè)務部市場總監(jiān)Rakesh Mahajan則更強調移動辦公的人性化價值,“歐洲有這樣一個情況,通常女性在生育之后,只有47%的人會回到原來的崗位繼續(xù)工作,但在BT,96%的女性在生育之后都會回來。移動辦公的實施和普及是留住‘媽媽們’的最直接的因素,這使得她們可以家庭和工作兩不誤。”

對于個人來說,移動辦公意味著更加精細化的時間管理?!拔铱梢悦刻焐习嗲熬桶炎蛱烀绹偛啃掳l(fā)生的事情處理完,并把等待的時間利用起來,最后也許會有一整晚的工夫去健身或散步。”陳蔚希望移動辦公能優(yōu)化自己的時間資源分配。

從上世紀80年代以前的共用大房間,到一人一臺電腦的格子間,再到自由自在的工作間,辦公室一直在朝個人化和人性化的方向發(fā)展,社會協(xié)作也越來越重視個體的力量。“一日三餐免費、可以帶寵物上班、零食隨用隨取、隨意在辦公區(qū)搭建帳篷或者踩踏獨輪車”——谷歌的“工作天堂”故事被廣泛流傳。

而當寶潔(P&G)公司支出近20億美元通過互聯(lián)網尋找它的科學家,當加利福尼亞州通過互聯(lián)網發(fā)動教師們共同編寫開放源教科書工程,新技術下的新的社會協(xié)作形式也在改寫個人與社會的關系。辦公室越來越虛擬化,工作與生活變得密不可分,而移動辦公也許將讓最后的空隙消失。

正如陳蔚認為移動視頻會議可能是一把雙刃劍那樣,移動辦公及其所代表的社會協(xié)作也有著硬幣的兩面。當辦公越來越休閑化和個性化的時候,個人生活也在越來越辦公化和社會化。不管你是在周末的游樂場、晚上的咖啡館,還是正夢會周公,你的身份都可能隨時切換到員工。一張如影隨形的辦公桌正在入侵個人生活的每個角落,尤其當視頻應用后,似乎沒有人愿意讓老板看到自己穿著睡衣的樣子。

移動辦公也為企業(yè)的業(yè)務和信息安全帶來挑戰(zhàn)。比如不小心將座機綁定到錯誤的手機號碼上,你滔滔不絕匯報的對象也許是競爭對手。而當銷售人員在自己的手機上修改數據時,他也許會誤發(fā)給陌生人或在下一刻丟失手機。

當然,針對以上憂慮,技術上都將有控制措施,比如設置“免打擾模式”或多重身份認證。但流程、制度或文化的因素才將起決定作用。在崗位和個人混淆不清、個人隱私不被重視或者更依賴非正式制度安排的環(huán)境中,問題會被放大。

當北京國營798老工廠蛻變成畫廊酒吧云集的SOHO式藝術工場,人們似乎告別轟隆震耳的大機器和集中生產的年代,走向一個自由自在的新天地。但也許這只是假象,取代流水線的是一張更密集的網。