3.1.1.          考核管理策略

醫(yī)技（醫(yī)輔）部門的績效往往受臨床、門診科室績效的影響，并且量化指標少，一般采取多種考核方法。

（1）引用全院績效指標得分。即按指標共享原則，將分管工作或相關(guān)工作的業(yè)績指標作為醫(yī)技（醫(yī)輔）部門的業(yè)績指標，目標值及實際值均采用全院的值。比如，將全院發(fā)藥次數(shù)、收費次數(shù)、手術(shù)臺次等指標作為藥劑、收費、手術(shù)等部門的績效目標等。

（2）醫(yī)務(wù)工作考核。包括醫(yī)療規(guī)范考核、院感工作考核、醫(yī)德醫(yī)風考核、科教工作考核等，一般列入專項考核，即由相關(guān)主管部門制定相應(yīng)的考核標準，并組織實施。

（3）360度測評。即按照服務(wù)價值鏈和熟悉了解原則，由門診、住院科室對其服務(wù)滿意度進行綜合測評。

（4）部門職責考核。對于收費、供應(yīng)、導(dǎo)醫(yī)等部門，可直接確定部門職責及考核標準，按照職能分工，授權(quán)給相關(guān)職能部門進行考核。

3.1.2.          軟件操作流程

為解決以上問題，東旦軟件創(chuàng)造性地采用數(shù)據(jù)中心+用戶自定義績效模型的方法，不僅可直接引用各類專項考核結(jié)果、全院績效得分、全院指標數(shù)據(jù)，而且可進行折算、分攤、扣完為止等方法，高效考核分工與綜合匯總難題，真正使績效考核與各職能主管部門的日常管理工作有機結(jié)合，實現(xiàn)動態(tài)管理、協(xié)同管理和智能化管理。

3.1.3.          指標庫維護

績效辦、系統(tǒng)管理員可從系統(tǒng)指標庫中導(dǎo)入已有數(shù)據(jù)來源的績效指標，形成月度、年度績效指標庫。系統(tǒng)指標庫在程序人員開發(fā)數(shù)據(jù)中心時已處理好，只需按規(guī)則導(dǎo)入，即可獲取相關(guān)對象、指標的實際值。也可直接應(yīng)用全院績效評估、部門績效評估的指標庫。

可根據(jù)需要，對績效指標進行任意分級、移動，對指標庫進行有效管理。

3.1.4.          績效模型維護

可針對具體考核對象建立個性的績效模型，既可從共性指標庫中導(dǎo)入，也可從其他單位、部門績效模型中復(fù)制。也可先制定分類績效模型，而后批量發(fā)布、逐個修訂。

支持平衡記分卡及自定義考核維度的設(shè)置（如工作效率、工作質(zhì)量、管理效能等維度），支持指標的任意分級。軟件自動計算各考核維度的得分，既可單獨分析，又可生成生成統(tǒng)計報表。

可針對各項考核指標（底層指標）設(shè)置目標類型、數(shù)據(jù)來源、指標權(quán)重、計分方法，軟件自動根據(jù)相關(guān)設(shè)置計算各指標的項目分值（100分制或1000分制權(quán)重），并從績效數(shù)據(jù)中心、目標庫中獲取目標值、實際值并計算各指標得分、考核維度得分及總分。

支持常見的目標設(shè)置方法，包括預(yù)算目標、固定目標（可動態(tài)調(diào)整）、同類均值、上年均值等。支持常見的數(shù)據(jù)來源方法，包括當期實際值、引用臨床科室數(shù)據(jù)、下屬部門匯總、下屬人員匯總等。支持常見的計分方法，包括直接引用、正向計分、負向計分等。

3.1.5.          績效得分計算

軟件提供手工計算、定時計算兩種方法。每天晚上軟件會自動按照數(shù)據(jù)采集、專項考核、統(tǒng)計核算、績效評估、獎金分配等先后順序，一次性完成計算匯總，處理時間一般不超過20分鐘，在考核管理方案不調(diào)整的情況下，本系統(tǒng)不再需要人工操作。

用戶如需查看實時數(shù)據(jù)，擊相關(guān)流程的相關(guān)計算按扭即可快速完成，單個流程計算。必要時也可針對考核類型進行手工計算，全面滿足考核管理方案測試、調(diào)整的需要。

3.1.6.          分類績效排名

軟件自動生成各類科室的績效考核排名。包括綜合績效得分（總分）、各考核維度（一級指標）得分。

點擊相關(guān)數(shù)字，可查看各類考核得分的計算結(jié)果，包括考核指標、目標值、完成值、計分方法、考核得分等。

點擊ＫＰＩ指標考核報表中的實際值，可查看專項考核統(tǒng)計臺帳。進而實現(xiàn)考核方案公開、考核數(shù)據(jù)公開，提升績效考核、評估的客觀性、可信度。

3.1.7.          績效目標分析

選擇考核年度、月度，可查看全院績效目標的目標值、實際值、目標完成率、預(yù)警值等信息。目標完成率在100分以上的用綠燈顯示，80分以下的用紅燈顯示。

點擊“對比分析”、“趨勢分析”按扭，可直觀查看該指標歷年、歷月的變

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