醫(yī)院績效管理軟件:員工績效考核軟件
提供者:4024028478
發(fā)布時間:2013/11/13 12:00
七、“部門管理系統(tǒng)”針對各業(yè)務科室、護理單元進行日常管理、決策分析的需要設計,

9.1.1.          軟件設計原理

傳統(tǒng)的員工績效考核軟件基本上是設置一些考核指標,由相關部門、領導進行綜合評價或者錄入相關數值。雖然應用網絡技術提高了考核工作效率,但由于每個考核對象的各項考核指標均需要直接上級、職能主管部門逐項評價,未能根本上改進和提高考核工作效率。更為重要的是,這種考核仍以期未考核為主,主觀評價為主,即使有客觀指標考核,由于缺乏事實臺帳支持或可靠的數據來源。與手工作業(yè)一樣,這種考核仍難以解決趨中效應、近因效應、人情因素等問題。相關考核結果由于缺乏有說服力的事實的依據,不能直接用于績效反饋、指導和改進工作。基本上局限于人事考核考核范圍,為考核而考核或者流于形式。

東旦員工績效考核系統(tǒng)按照全面考核、客觀考核、協同考核、實時反饋、多維分析的原則設計,有效解決員工考核與日常工作脫節(jié),考核反饋滯后,缺乏客觀數據來源、公信力不夠,以及工作量大等問題。

1)全面績效考核。通過HIS、PACS、LIS、EMR等業(yè)務系統(tǒng)及醫(yī)德醫(yī)風考核、醫(yī)療質量考核、科研成果考核、出勤排班管理等運營管理模塊中獲取數據,有效解決考核數據來源問題及客觀公正評價問題。

2)客觀指標考核。對于醫(yī)生、護士、技師、醫(yī)輔人員等一線工作人員,以業(yè)務流程系統(tǒng)及職能部門考核系統(tǒng)的數據為準,對醫(yī)院領導、行政后勤人員以引用醫(yī)院績效、部門績效為主,其他指標也通過單項考核、積分考核方式建立臺帳、實現量化。

3)分級分類考核。對于醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療規(guī)范、護理規(guī)范等專項考核,采取職能部門考核、直接上級考核并行模式,強化職能管控及執(zhí)行力。對于各類客觀指標,綜合采取目標管理、同類對比、同比分析等方法評分,降低考核工作量,強化競爭激勵氛圍。

4)適時通報反饋。無論是專項考核、工作量考核、出勤量考核、醫(yī)療指標、患者指標,軟件自動統(tǒng)計、每日更新,通過動態(tài)提醒、統(tǒng)計分析、績效排名、目標預警等均實時反饋,輔助醫(yī)院、部門、科室領導及個人決策,直接促進工作和業(yè)務建設。

5)直接與績效工資掛鉤。通過工資科目設置、績效工資分配流程,將個人績效考核得分與績效工資直接掛鉤(一般依據個人崗位系數、績效考核得分在部門內二次分配),解決二次、三次人工分配導致績效工資分配不公平、不公正、不規(guī)范等問題。每個員工的績效工資也自動核算、每日更新,實時反饋,強化競爭激勵氛圍。

9.1.2.          軟件功能模塊

考慮到院領導、科室領導、部門負責人以及普通員工績效需要與全院績效、科室/部門績效掛鉤,個人績效獎金分配往往采用二次分配辦法。個人績效考核軟件一般應包括組織管理、運營管理、專項考核、經濟核算、業(yè)務統(tǒng)計、部門績效、個人績效、獎金管理等模塊。具體功能模塊及操作權限可根據各醫(yī)院實際進行調整、授權和二次開發(fā)。

 ??

一級菜單

二級菜單

三級功能

功能用途

組織管理

組織結構管理

部門信息維護、部門代碼對照、結構結構維護、業(yè)務關系維護

設置各單位、部門之間的縱向、橫向關系,處理與HIS等業(yè)務系統(tǒng)的接口

崗位編制管理

崗位信息維護、崗位編制維護、崗位編制統(tǒng)計

設置崗位、編制及崗位系數,統(tǒng)計各月的編制崗位系數

人員信息管理

人員信息維護、變動記錄維護、在職人員統(tǒng)計

分配人員、處理人員變動,統(tǒng)計各部門、人員的在崗位系數

運營管理

醫(yī)療質量考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢

制定業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

護理質量考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢

制定業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

宣教工作考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢

制定業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

院感工作考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢

制定業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

信息工作考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢

制定各業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

科教工作考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢

制定各業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

專項考核

患者滿意度測評

統(tǒng)計項目管理、測評結果統(tǒng)計、測評結果查詢

統(tǒng)計門診住院患者對各業(yè)務科室的綜合滿意度

協作滿意度測評

統(tǒng)計項目管理、測評結果統(tǒng)計、測評結果查詢

統(tǒng)計各業(yè)務科室對行政后勤部門的協作滿意度

員工滿意度測評

統(tǒng)計項目管理、測評結果統(tǒng)計、測評結果查詢

統(tǒng)計全體人員對所在部門、科室的綜合滿意度

醫(yī)德醫(yī)風考核

考核標準維護、考核臺帳維護、部門通報查詢、個人通報查詢

制定全員考核標準、審核各主管部門考核記錄,分析考核結果

部門職責考核

考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢

制定行政后勤部門考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果

經濟核算

HIS接口管理

系統(tǒng)代碼對照、系統(tǒng)代碼分類、業(yè)務報表查詢、患者指標分析、質量指標分析等

查看、驗證從HIS及相關業(yè)務系統(tǒng)中采取數據報表,可反查驗證

費用臺帳維護

費用指標維護、費用臺帳維護、當期費用統(tǒng)計

建立維護變動費用臺帳,自動統(tǒng)計分析,解決沒有其他數據來源問題

單位費用維護

費率指標維護、變動臺帳維護、單位費率統(tǒng)計

維護人力成本基數、夜班補貼標準等全院統(tǒng)一的費率和計算參數

業(yè)務收入核算

計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、核心指標分析

依據收費項目、開單(執(zhí)行)科室,分別核算醫(yī)技科室、醫(yī)療組、護理組的廣義收入、狹義收入

直接費用核算

計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、核心指標分析

按權責任發(fā)生制原則,核算各科室、部門的費用,以及物資成本、房屋成本、設備成本、水電汽成本等明細科目費用

全成本核算

管理費用分攤、醫(yī)輔費用分攤、醫(yī)技費用分攤、醫(yī)療成本核算

選取各項費用分攤指標,逐次分攤匯總,直至計算出醫(yī)療(護理)組的責任成本、項目成本、診次成本等

財務指標核算

計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、核心指標分析

計算收支結余、成本占比等復合指標,并進行橫向、縱向分析

業(yè)務統(tǒng)計

HIS接口管理

系統(tǒng)代碼對照、系統(tǒng)代碼分類、業(yè)務報表查詢、患者指標分析、質量指標分析等

查看、驗證從HIS及相關業(yè)務系統(tǒng)中采取數據報表,可反查驗證

業(yè)績臺帳補錄

統(tǒng)計項目維護、統(tǒng)計數據錄入、統(tǒng)計報表查詢

錄入辦公費、床頭心電等不能從HIS系統(tǒng)直接采集的業(yè)務數據

業(yè)務指標統(tǒng)計

計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、核心指標分析

計算藥品占比等復合指標,并進行橫向、縱向分析

組織績效

全院績效評估

指標庫維護、績效模型維護、自動批量計算、績效通報查詢、績效指標分析

設置全院績效指標體系及目標值,對全院績效進行綜合評估、分析,并作為行政后勤部門績效考核的依據

科室績效評估

指標庫維護、績效模型維護、自動批量計算、績效通報查詢、績效指標分析

設置各科室的績效指標體系及目標值,對各業(yè)務科室績效進行綜合評估、分析

部門績效評估

指標庫維護、績效模型維護、自動批量計算、績效通報查詢、績效指標分析

設置各行政后勤的績效指標體系及目標值,對各行政后勤部門績效進行綜合評估、分析

個人績效

出勤積分管理

積分標準維護、出勤排班管理、出勤積分統(tǒng)計

按照各部門的班次積分標準、每周出勤登記,統(tǒng)計每個人員的出勤積分

醫(yī)生指標統(tǒng)計

指標庫維護、計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、統(tǒng)計指標分析

依據HIS、ERM及相關功能模塊數據,按計算模型和公式,計算業(yè)務工作量積分、基本藥物使用率、藥品占比等工作數量、質量指標

護士指標統(tǒng)計

指標庫維護、計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、統(tǒng)計指標分析

依據醫(yī)囑執(zhí)行登記系統(tǒng)及相關功能模塊,按計算模型和公式,計算業(yè)務工作量積分

技師指標統(tǒng)計

指標庫維護、計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、統(tǒng)計指標分析

依據LIS、pacs及相關功能模塊數據,按計算模型和公式,計算業(yè)務技師的工作量積分

醫(yī)輔指標統(tǒng)計

指標庫維護、計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、統(tǒng)計指標分析

依據HIS及相關功能模塊數據,按計算模型和公式,計算業(yè)務工作量積分

月度績效評估

指標庫維護、績效模型維護、自動批量計算、績效通報查詢、績效指標分析

設置各類人員的績效指標體系及目標值,對醫(yī)生、護士、技師、醫(yī)輔、行政后勤人員的月度績效進行綜合評估、分析

獎金分配

個人系數核算

計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、核算指標分析

根據個人績效分析、個人崗位系數(含年資系數)計算個人在本部門的二次分配系數

科室工資核算

計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、核算指標分析

根據科室、部門績效、編制崗位系數、全院獎金基數、個人夜班補貼、個人醫(yī)療任務補貼等項目,計算各科室部門的績效工資總額(含二次分配獎金)

個人工資匯總

計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、核心指標分析

按個人匯總每個人員的應發(fā)工資(含明細科目)、扣稅及實發(fā)工資

全院工資匯總

計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、核心指標分析

按單位匯總每個人員的績效工資總額及各工資科目

9.1.3.          軟件技術特色

1、崗位技能管理。支持崗位價值系數的分類設置(技能系數、管理系數、風險系數等),支持崗位價值系數與年資系數的復合運算,滿足按崗分配、按技能分配要求。

2、人員信息管理。支持人員變動流程,自動按調入、調離日期折算各部門、個人的崗位系數。

3.  專項工作考核。支持醫(yī)德醫(yī)風考核、醫(yī)療質量考核、崗位職責考核、工作任務考核、工作周志考核等流程,并與部門專項考核有機結合,支持分類、分級管理,操作簡便。

5、工作數量考核。支持出勤工作量積分、業(yè)務工作量積分,可針對各部門實際進行個性化。

6、工作質量考核。可引用專項考核得分,可依據HIS、ERM數據統(tǒng)計治愈好轉率、平均住院天數、藥品比例等醫(yī)療質量指標。

7、綜合績效評估。支持考核維度自定義、分類模型維護,可引用單位績效、部門績效作為績效指標,支持正向定量、負向定量、超過扣分、扣完為止等數十種常見的考核方法。

8、綜合績效分析。所有計算只需一鍵操作,或晚上自動計算,操作簡單。所有考核指標均可進行橫向、縱向對比分析。 

9.1.4.          軟件實施效果

1提高考核管理工作效率。主要是依靠軟件平臺實現了院領導、醫(yī)務、護理、人事、財務各部門協同和考核管理信息的共享。一是自動匯總、復合各類指標,包括門診人次、藥品收入、藥品比例、人均住院費用等工作量指標和復合指標;二是自動生成年度統(tǒng)計報表,系統(tǒng)自動按年度匯總相關指標值,并根據需要計算相關復合指標;三是實時統(tǒng)計通過本系統(tǒng)錄入的各類數據,并生成專項報表,包括各類考核數據、統(tǒng)計臺帳;四是每天晚上自動計算月度考核、年度考核得分以及月度獎金核算結果,院領導、相關部門及被考核對象可實時查看考核分配結果和動態(tài)排名。

2)提升考核管理工作質量。通過標準公開(考核內容、考核標準、計分方法)、過程公開(處處留痕、實時反饋、動態(tài)排名)、結果公開(分數、指標、目標、事實均可層層反查追溯), 全面量化,實時反饋等方法,大幅提高考核過程及結果的客觀性和公信力??己藘热莶粌H包括業(yè)務工作量,還包括出勤工作量,不僅包括崗位工作數量,而且包括服務質量,以及部門績效和全院績效,不僅包括門診、住院等客觀指數,同時包括醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療規(guī)范等定性指標。

3)強化激勵約束機制。一是將護理單元作為獨立部門進行考核,解決傳統(tǒng)的三次分配問題,責任更加明確。二是將科室績效工資與崗位編制系數和掛鉤,鼓勵各科室和部門少用人。三是將科室績效工資與當月績效掛鉤,上不封頂、下不保底,鼓勵各科室提升工作效率,確保醫(yī)療質量,降低患者負擔。四是通過績效工資總額預算,解決了全院績效工資總額控制問題。

4)提升醫(yī)院整體績效。目前本系統(tǒng)已在多家醫(yī)院使用,從實施情況看,由于考核內容全面、考核流程規(guī)范、考核主體明晰、考核結果透明并與績效獎金直接掛鉤,極大調動了各科室、部門的熱情,業(yè)務收入、門診量、病位占日、手術量等核心指標均增加20%以上,個別指標增加30%以上。與此同時,藥品占比、基本藥物使用率等患者指標顯著改善,基本或全部達到上級主管部門要求。

 

 

 

 

圖片??????????????????????????????????????? 圖片