2、醫(yī)德即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。全院從事醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政、后勤的所有人員都必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

3、醫(yī)德規(guī)范如下：

1）救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。

2）尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3）文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

4）廉潔奉公，自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5）為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄漏病人隱私與秘密。

6）互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事之間的關(guān)系。

7）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

4、醫(yī)院必須堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，要實(shí)行醫(yī)院新成員上崗前教育制度，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。

5、醫(yī)院各類人員行為規(guī)范

領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范

1）堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持社會(huì)主義辦院方向。

2）牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，密切聯(lián)系群眾，勤奮工作，率先垂范。

3）堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，奉公守法，忠于職守，嚴(yán)格管理，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。

4）艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，清正廉潔，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，秉公辦事，不以權(quán)謀私。

5）發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)協(xié)作，謙虛謹(jǐn)慎，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者關(guān)系。

6）嚴(yán)守秘密，遵守組織紀(jì)律，堅(jiān)持任人唯賢，嚴(yán)格按照干部選拔任用工作的制度辦事。

7）努力學(xué)習(xí)，奮進(jìn)工作，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。

窗口服務(wù)人員的行為規(guī)范

1）態(tài)度和藹，熱情親切，語(yǔ)言文明，服務(wù)周到。

2）儀態(tài)端莊，穿戴整潔，佩證上崗。

3）做到有問(wèn)必答，清楚告知。

4）做到按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假。

5）遵守制度，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。

6）廉潔自律，勤政敬業(yè)。

7）遵規(guī)守紀(jì)，照章辦事。

8）虛心接受服務(wù)對(duì)象的評(píng)議、投訴。