醫(yī)療統(tǒng)計指標管理  
醫(yī)療統(tǒng)計指標管理是指醫(yī)院醫(yī)療終結(jié)的數(shù)字資料的收集、整理、計算和分析的管理過程。屬事后控制的傳統(tǒng)管理方法，主要為醫(yī)療質(zhì)量管理的改進提供依據(jù) 。

  
全面質(zhì)量管理  
全面質(zhì)量管理是由全體人員參加，以數(shù)理統(tǒng)計與經(jīng)濟科學方法為基本手段，對質(zhì)量形成的全過程和各因素均實施質(zhì)量 控制的系統(tǒng)性管理，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的系統(tǒng)性與科學性。全面質(zhì)量管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的一種理想狀態(tài) 。  
全面質(zhì)量管理的特點： 
三全：① 全員參與的質(zhì)量管理 ② 全過程的質(zhì)量控制 ③ 全部工作的質(zhì)量控制  
四大支柱： ①標準化管理 ②質(zhì)量教育貫徹始終 ③質(zhì)量控制小組的活動 ④質(zhì)量工作循環(huán)  
五項原則： ① 質(zhì)量第一原則 ② 人的因素第一原則 ③ 數(shù)據(jù)說話原則 ④ 預防為主、檢查為輔原則 ⑤ 系統(tǒng)整體管理原則。  
PDCA循環(huán) (戴明環(huán)) 的管理  
PDCA循環(huán)，是英文“計劃（Plan）、實施(Do)、檢 查(Check)、處理(Action)”的縮寫。PDCA循環(huán)是 指管理活動中工作程序的循環(huán)過程。戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念。 
PDCA： 
P(Plan)：計劃，包括方針和目標的確定以及活動計劃 的制定：  
D(do)：執(zhí)行，具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；  
C(check)：檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；  
A(action)：行動或處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書， 便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結(jié)，以免重 現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。  
目標質(zhì)量管理  
目標質(zhì)量管理：是根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確 立在一定時期內(nèi)預期達到的成果目標，并為實現(xiàn)該目標而 進行的組織、激勵、控制和檢查的管理方法。目標質(zhì)量管 理的主要特點: 前瞻性、科學性、可操作性.  
三級質(zhì)量管理  
是對  “ 基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量（過程質(zhì)量）和終末質(zhì)量 ” 的管理。我國把醫(yī)院三級質(zhì)量的內(nèi)容劃分為 “ 醫(yī)院工作質(zhì)量、 醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量和醫(yī)療服務終末質(zhì)量 ”