部門考核體系設(shè)計(jì)

研究咨詢成果

（1）《績效管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告》（PPT）。包括績效管理的原則、組織與分工；績效計(jì)劃、考核、評估、反饋流程；績效管理相關(guān)流程與其他流程銜接等。

（2）《醫(yī)院績效評估管理辦法》。包括目的宗旨、適用范圍、KPI指標(biāo)體系、預(yù)算管理流程、數(shù)據(jù)采集流程、考核結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容。

（3）《部門績效考核管理辦法》。包括目的宗旨、適用范圍、KPI指標(biāo)體系、目標(biāo)管理流程、數(shù)據(jù)采集流程、專業(yè)考核辦法、考核結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容。

（4）《個(gè)人績效考核管理辦法》。包括崗位系列劃分，分類KPI指標(biāo)體系，數(shù)據(jù)采集流程、專項(xiàng)考核辦法、考核結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容。

    根據(jù)考核時(shí)機(jī)不同，對科室及部門考核管理一般分為平時(shí)考核、月度考核、年度考核等多種類型。

科室及部門績效管理策略

考核時(shí)機(jī)

考核對象

平時(shí)積分考核

月度指標(biāo)考核

年度指標(biāo)考核

1

臨床醫(yī)療組

病歷質(zhì)量考核

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核

管理質(zhì)量考核

科研教學(xué)考核

工作數(shù)量統(tǒng)計(jì)

月度績效評估

年度績效評估

2

護(hù)理單元（各病區(qū)）

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核

護(hù)理文書考核

管理質(zhì)量考核科研教學(xué)考核

工作數(shù)量統(tǒng)計(jì)

月度績效評估

年度績效評估

3

門診、醫(yī)技、手術(shù)

病歷質(zhì)量考核

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核

部門職責(zé)考核

工作數(shù)量統(tǒng)計(jì)

月度績效評估

科研教學(xué)考核

年度績效評估

4

部門（行政、后勤部門

工作任務(wù)考核

部門職責(zé)考核

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核

月度績效評估

年度績效評估

服務(wù)對象測評

 

研究咨詢內(nèi)容
2

（1）建立醫(yī)院績效評估體系。對醫(yī)院（公司）的財(cái)務(wù)、客戶、流程、成長指標(biāo)進(jìn)行綜合評估，作為運(yùn)營狀態(tài)分析，管理部門考核、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)考核，以及管理人員工資總額調(diào)整的依據(jù)。

（2）建立部門績效評估機(jī)制，確定門診、住院、手術(shù)、檢查等部門的綜合績效進(jìn)行評估，作為科主任、部門負(fù)責(zé)人及一般管理人員的薪酬激勵(lì)依據(jù)。

（3）建立個(gè)人績效評估機(jī)制。針對院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥技、收費(fèi)等系列分別設(shè)計(jì)員工績效考核指標(biāo)體系，作為月度績效獎(jiǎng)金、年度綜合考評、職務(wù)晉升、任職資格管理的依據(jù)。

圖片

 

研究咨詢方法

（1）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、核心業(yè)務(wù)流程、核心管理流程提取KPI指標(biāo)；建立醫(yī)院（公司）、各部門及崗位的KPI指標(biāo)體系。

（2）建立和完善核心指標(biāo)數(shù)據(jù)采集、匯總、核算流程，明確通用能力素質(zhì)考核、工作質(zhì)量考核、工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任分工，確保相關(guān)數(shù)據(jù)的一致性、可得性、可靠性。

（3）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)和歷史數(shù)據(jù)，確定醫(yī)院（公司）、市場營銷部門、各業(yè)務(wù)科室的績效目標(biāo)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)和績效管理體系落地。

（4）根據(jù)績效考核辦法，對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行測試和修正。